Política de Privacidad

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que identifica o que puede asociarse razonablemente con usted o con otra persona. La información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada no se considera información personal. En función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y según lo permita la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, de débito y de cuenta bancaria, los datos de pago, los detalles de la transacción, el método de pago y la confirmación del pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que visualiza, añade a su carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, junto con sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que aporta cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, al solicitar asistencia.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre cómo interactúa con los Servicios, por ejemplo cómo y cuándo los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo su información personal.
• De forma automática a través de los Servicios, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando recurrimos a ellos para habilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestar los Servicios, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar devoluciones y cambios, y crear una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promocionales, incluido el envío de comunicaciones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea basada en su actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, asegurar los pagos y detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no las comparta con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para prestar atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a requerimientos legales, participar en procedimientos judiciales y hacer cumplir nuestros términos del servicio.

Cómo comunicamos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos comunicar su información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores, procesadores de pagos y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, y preparación y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios publicitarios. Nuestros socios utilizarán su información de conformidad con sus propias políticas de privacidad. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a oponerse a que se comparta su información con fines de publicidad personalizada.
• Cuando nos lo solicite o consienta la comunicación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviar productos o a través de integraciones con redes sociales.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una operación empresarial, como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir con obligaciones legales, para hacer cumplir nuestros términos del servicio o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Alojamiento e infraestructura

Los Servicios dependen de proveedores externos de alojamiento, infraestructura y pagos que recopilan y tratan información personal relativa a su acceso a los Servicios y al uso que hace de ellos, con el fin de operarlos, protegerlos y mejorarlos. La información que usted envíe puede transmitirse a estos proveedores y a otros terceros que pueden estar ubicados en países distintos del suyo. Para obtener más información sobre cómo tratan la información personal estos proveedores, le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros. Si sigue estos enlaces, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y de seguridad. No nos hacemos responsables del contenido, la privacidad ni la seguridad de dichos sitios. La inclusión de estos enlaces no implica que respaldemos su contenido.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos de forma consciente información personal de menores de edad. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de ninguna «cesión» ni «venta» de información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». La información transmitida puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, entre ellos si necesitamos mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver controversias.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, es posible que le asistan algunos o todos los derechos siguientes en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden ser aplicables únicamente en determinadas circunstancias.

• Derecho de acceso o de información. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que se suprima su información personal.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que se corrija la información inexacta que le concierne.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de su información personal y a solicitar que se transfiera a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta o a la cesión de información con fines de publicidad personalizada. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a oponerse al uso de su información con fines de publicidad personalizada. Si visita nuestro sitio con la señal Global Privacy Control activada, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión. Para obtener más información, visite globalprivacycontrol.org.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales relativos a su cuenta o a sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo. No le trataremos de forma discriminatoria por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes. Un representante autorizado puede presentar solicitudes en su nombre, previa acreditación adecuada. Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país que ofrezca un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos los avisos que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@velapeptides.com.