Preguntas
frecuentes.

Si no encuentra el producto que busca, póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o a través de Telegram. Hacemos todo lo posible por conseguir productos específicos bajo petición y estaremos encantados de orientarle hacia la mejor solución.

¡Sí! Recompensamos a los clientes fieles y a quienes nos recomiendan. Póngase en contacto con nosotros para conocer nuestras ofertas actuales y las ventajas a las que puede acceder.

Si su paquete llega dañado o incompleto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción y adjunte fotografías que lo acrediten. Buscaremos una solución con la mayor brevedad posible.

Sí, ofrecemos cuentas profesionales para investigadores, laboratorios y distribuidores. Póngase en contacto con nosotros directamente para hablar de sus necesidades y beneficiarse de unas condiciones a medida.

Todos nuestros péptidos se analizan en laboratorios externos y presentan una pureza mínima del 99%. Los certificados de análisis (COA) están disponibles bajo petición para cada lote.

Por supuesto. Sus datos personales se tratan de forma confidencial y nunca se comparten con terceros. Cumplimos la normativa de protección de datos aplicable (RGPD).

No. Todos los productos vendidos por Vela Peptides son estrictamente solo para fines de investigación.

Sí, enviamos a numerosos países de Europa y de otros continentes. Se aplican gastos de envío en función del destino. Póngase en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad en su país.

Sí, ofrecemos precios escalonados para pedidos de gran volumen. Póngase en contacto con nosotros directamente para recibir un presupuesto personalizado.

Todos nuestros productos se entregan en cajas protectoras individuales. Cada pedido se envía en una bolsa isotérmica e incluye de regalo un vial de agua bacteriostática de 3 ml.

Los péptidos liofilizados pueden conservarse hasta 1 año en el frigorífico (2–8°C), protegidos de la luz y de la humedad. Una vez reconstituidos, pueden conservarse en el frigorífico hasta 2 meses.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede seguir su paquete directamente a través del enlace facilitado.

Todos los péptidos se fabrican en laboratorios certificados conforme a protocolos regulatorios estrictos. Cada lote se somete a ensayos de pureza, identidad y estabilidad, tanto internamente como en laboratorios externos acreditados. Realizamos auditorías semestrales y análisis externos para garantizar que cada lote de producto disponible se envíe con un certificado de análisis (COA) emitido en los últimos seis meses, lo que asegura una documentación coherente y un control de calidad riguroso en todo el catálogo.

Ofrecemos envío al siguiente día laborable para todos los productos en stock. Los pedidos realizados antes de la hora de corte diaria se envían el siguiente día laborable y usted recibe un número de seguimiento en cuanto sale su pedido.