Foire aux
questions.

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, contactez-nous directement par e-mail ou via Telegram. Nous faisons de notre mieux pour sourcer des produits spécifiques sur demande et nous serons heureux de vous orienter vers la meilleure solution.

Oui ! Nous récompensons nos clients fidèles et ceux qui nous recommandent. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos offres en cours et les avantages auxquels vous pouvez prétendre.

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous trouverons une solution rapidement.

Oui, nous proposons des comptes professionnels pour les chercheurs, laboratoires et revendeurs. Contactez-nous directement pour discuter de vos besoins et bénéficier de conditions adaptées.

Tous nos peptides sont testés en laboratoire tiers et présentent une pureté minimale de 99 %. Les certificats d'analyse (CoA) sont disponibles sur demande pour chaque lot.

Absolument. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais partagées avec des tiers. Nous respectons les réglementations en vigueur en matière de protection des données (RGPD).

Non. Tous les produits vendus par Vela Peptides sont strictement destinés à la recherche.

Oui, nous expédions dans de nombreux pays en Europe et au-delà. Des frais de port s'appliquent selon la destination. Contactez-nous pour confirmer la disponibilité dans votre pays.

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes importantes. Contactez-nous directement pour obtenir un devis personnalisé.

Tous nos produits sont livrés dans des boîtes protectrices individuelles. Chaque commande est expédiée dans un sac isotherme accompagné d'un flacon d'eau bactériostatique de 3 ml offert.

Les peptides lyophilisés peuvent être conservés jusqu'à 1 an au réfrigérateur (2–8 °C), à l'abri de la lumière et de l'humidité. Une fois reconstitués, ils peuvent être conservés jusqu'à 2 mois au réfrigérateur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Tous les peptides sont fabriqués dans des laboratoires certifiés selon des protocoles réglementaires stricts. Chaque lot est testé pour sa pureté, son identité et sa stabilité — en interne et dans des laboratoires tiers accrédités. Nous réalisons des audits semestriels et des analyses externes afin de garantir que chaque lot proposé est expédié avec un certificat d'analyse (COA) émis au cours des six derniers mois, assurant une documentation cohérente et un contrôle qualité rigoureux sur l'ensemble du catalogue.

Nous proposons une expédition le jour ouvré suivant pour tous les produits en stock. Les commandes passées avant l'heure limite quotidienne sont expédiées le jour ouvré suivant, et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.